【員工風(fēng)采系列】踏平坎坷成大道---鑫金山售后服務(wù)部側記

 售后是一個(gè)“受氣”的職業(yè)，只要是產(chǎn)品的問(wèn)題就得找你，有罵人的，有砸東西的，無(wú)論今天心情如何都要微笑面對客戶(hù)，這的確是一個(gè)考驗意志力的行業(yè)，在此想對各位售后工作人員給您們說(shuō)一聲辛苦了，以下內容獻給我們zui可愛(ài)的售后工作人員。

售后服務(wù)甘宜志

寄語(yǔ)：客戶(hù)使用放心，我們努力用心。

 今年公司中標的全國各地的EPC總包工程，按照建設綠色礦山的要求，大多數砂石骨料生產(chǎn)線(xiàn)都選在大山深處，交通不便，條件艱苦，售后服務(wù)人員常常第一批趕到工程現場(chǎng)，從基建施工到設備進(jìn)廠(chǎng)、從安裝調試再到成功試產(chǎn)，完全是從無(wú)到有、從零開(kāi)始，他們付出的艱辛、灑下的汗水、面臨的考驗都是無(wú)法想象的。

售后服務(wù)于茂中

寄語(yǔ)：為了你更好的使用，我們在不懈努力。

 售后服務(wù)工作是公司營(yíng)銷(xiāo)戰略的重要節點(diǎn)，工作人員不但要精通技術(shù)，還要熱情周到、耐心細致。破碎系統是鋼鐵與巖石的硬碰硬，有時(shí)候難免會(huì )出現問(wèn)題，這時(shí)候就需要售服人員以真誠的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的解釋和用戶(hù)溝通，獲得理解，達成共識，用實(shí)際行動(dòng)給用戶(hù)兌現承諾。讓用戶(hù)對公司產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，是做好售后服務(wù)的根本要求。

售后服務(wù)王厚虎

寄語(yǔ)：為您，我們會(huì )做得更好！

 無(wú)論天有多熱、雨有多大，都要風(fēng)雨無(wú)阻，有的時(shí)候業(yè)主為了不耽誤生產(chǎn)，一般都要求我們在檢修時(shí)間開(kāi)展維修作業(yè)，有時(shí)干上幾個(gè)通宵也是常有的事，吃飯經(jīng)常是蹲在地上，手都來(lái)不及洗，匆匆吃完接著(zhù)就得干。對用戶(hù)來(lái)講時(shí)間就是金錢(qián)，為了讓用戶(hù)滿(mǎn)意，就得急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想，一切往前趕。用戶(hù)怎樣要求，我們就怎樣做。

售后服務(wù)徐培晨

寄語(yǔ)：以周到的服務(wù)，贏(yíng)得廣大客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。

 有的用戶(hù)急需更換配件，售服人員總是在第一時(shí)間迅速反應，他們不怕臟、不怕累，汗水濕透衣背，油污沾滿(mǎn)全身，只要客戶(hù)滿(mǎn)意，就是苦點(diǎn)累點(diǎn)也在所不辭。

售后服務(wù)王碩

寄語(yǔ)：愿我的服務(wù)質(zhì)量和你隨時(shí)相伴！

對有的生產(chǎn)線(xiàn)試生產(chǎn)時(shí)沒(méi)有達產(chǎn)的情況，售服人員根據平時(shí)積累的經(jīng)驗，對料倉角度不夠、原材料含土量大、給料機或振動(dòng)電機使用不當等情況，及時(shí)進(jìn)行妥善處理，確保達到用戶(hù)滿(mǎn)意。

售后服務(wù)王飛

寄語(yǔ)：追求客戶(hù)滿(mǎn)意是我們zui大的責任。

 “您只管用，其余的我們解決！”這不僅是鑫金山售后服務(wù)的莊嚴宣誓，更是對廣大用戶(hù)的鄭重承諾！追求卓越，盡善盡美，讓用戶(hù)滿(mǎn)意是鑫金山售服人員的光榮使命。

售后服務(wù)李鵬

寄語(yǔ)：維護用戶(hù)的利益，就是在維護公司的利益！

“人心齊，泰山移”！在每個(gè)工地的生產(chǎn)線(xiàn)上，他們都是獨當一面的精英，融進(jìn)售后服務(wù)團隊，匯入鑫金山公司，他們就是我們團隊中的一員。

售后服務(wù)作為提高產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力的重要手段,嚴格服務(wù)制度,加強售后服務(wù)力量,建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),忠實(shí)履行對用戶(hù)的服務(wù)承諾,做好相應的客戶(hù)服務(wù)工作，實(shí)現售后服務(wù)的規范化。

貼心的售后服務(wù)有助于公司品牌形象的傳播，有利于培養客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，良好的口碑形象對于新客戶(hù)的吸引力會(huì )大大超過(guò)廣告宣傳的作用。

老客戶(hù)的口碑是公司品牌形象的zui好傳播渠道。你為客戶(hù)付出得越多，你就會(huì )從中獲得更多、更長(cháng)遠的回報。

只要大家同心同德，我們就一定能夠取得更加驕人的業(yè)績(jì)，為公司的發(fā)展譜寫(xiě)更加輝煌的篇章。

售后服務(wù)在路上 我們一直在努力