知書(shū)通古今 達理行天下---鑫金山公司開(kāi)展商務(wù)禮儀培訓

5月29日下午，在公司五樓會(huì )議室，培訓專(zhuān)家趙江績(jì)老師給新入司的員工上了一堂精彩紛呈的商務(wù)禮儀專(zhuān)題培訓課。

中國自古以來(lái)就是“禮儀之邦”，禮儀對每個(gè)中國人來(lái)說(shuō)都是非常重要的，禮儀被認為是一個(gè)人道德修養的外在表現。“國無(wú)德不興，人無(wú)德不立”。一個(gè)企業(yè)要想立于不敗之地，必須通過(guò)建立、塑造并提升企業(yè)的形象來(lái)實(shí)現，沒(méi)有良好的企業(yè)形象，用戶(hù)就不會(huì )購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，也不會(huì )與我們開(kāi)展任何合作。

企業(yè)形象的樹(shù)立必須具備兩個(gè)條件：一是必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，二是必須擁有一個(gè)卓越的技術(shù)和管理團隊。

溝通是有效管理的前提，可以說(shuō)沒(méi)有溝通就沒(méi)有管理。掌握有效的溝通技巧，妥善處理好企業(yè)內外部人際關(guān)系，對提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、夯實(shí)管理基礎、增強企業(yè)內部凝聚力、提高企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要。溝通順暢了，一切都順風(fēng)順水，管理起來(lái)就會(huì )事半功倍、風(fēng)生水起。

公司形象是由公司的員工形象、產(chǎn)品形象和服務(wù)形象等要素組成，每一個(gè)個(gè)體的形象都是公司形象的一部分，一個(gè)人的形象不佳，就會(huì )損壞公司的整體形象，一言一行、言談舉止都代表公司的形象，需要嚴格要求、規范管理。 

個(gè)體形象的建立、塑造和定格是塑造公司形象的需要，事關(guān)公司的發(fā)展和繁榮，與公司的生存息息相關(guān)，要讓公司建立良好的企業(yè)形象，商務(wù)禮儀就成為解決這一問(wèn)題的橋梁和紐帶。

商務(wù)禮儀顧名思義就是在商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的基本要求，體現了人與人之間相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些行為，在商務(wù)活動(dòng)中養成使用文明禮貌的語(yǔ)言，是商務(wù)活動(dòng)成功的需要，通過(guò)得體的語(yǔ)言表述，優(yōu)雅的行為展現，不僅會(huì )給商務(wù)活動(dòng)加分，也會(huì )在商務(wù)活動(dòng)中建立良好的公司形象和口碑。

對于現代企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀培訓是現代企業(yè)提升知名度、美譽(yù)度、擴大公司影響力、提升核心競爭力的重要手段和途徑。

趙老師從以下幾個(gè)方面詮釋了zui基本的商務(wù)禮儀：

一、為什么要學(xué)習商務(wù)禮儀？

提高自己，尊重別人。在尊重別人的同時(shí)也能獲得別人的尊重。

二、商務(wù)禮儀的內涵：

“禮”是精神內核，“儀”是行為表現。不懂禮數，沒(méi)有禮教，則人人棄之不理，古往今來(lái)，誰(shuí)也不會(huì )跟一個(gè)不懂禮節、不尊重別人的人交流往來(lái)。

三、商務(wù)禮儀包含的內容：

1、儀容、穿著(zhù)與姿勢；
2、介紹、稱(chēng)呼和致意；
3、與女士交往的禮儀；
4、行為、就餐、乘車(chē)禮儀……

新時(shí)代 新儒商 新禮儀

說(shuō)到底企業(yè)之間的競爭其實(shí)就是員工素質(zhì)和形象的競爭，更是企業(yè)形象的競爭。
教養體現細節，細節展示素質(zhì)，可見(jiàn)一個(gè)人素養的高低對企業(yè)的發(fā)展多么重要。
在商務(wù)交往中，個(gè)人代表的將不再是個(gè)人，而是代表了公司的整體，個(gè)人的所作所為、一舉一動(dòng)、一言一行都是在為公司做廣告，每一名員工都是公司的形象代言人。

商務(wù)文明 禮儀先行

良好的禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑，在人際關(guān)系中給人一種親和力，能增進(jìn)情感交流，加強信任了解。

學(xué)習商務(wù)禮儀不僅是時(shí)代潮流，也是提升個(gè)人、企業(yè)競爭力的現實(shí)需要。

經(jīng)過(guò)這次商務(wù)禮儀培訓，讓我們懂得了一個(gè)人的言談舉止，在商業(yè)活動(dòng)中的重要性，禮儀之詞所涵蓋的文化和修養如此豐富。

以前對禮儀概念的理解片面而模糊，經(jīng)過(guò)趙老師的細致講解，新入職的員工頓時(shí)豁然開(kāi)朗：原來(lái)禮儀蘊含了數千年的文化積淀，讓我們一起學(xué)禮、知禮、懂禮、用禮，堅持以禮相待，崇尚禮尚往來(lái)，為公司的發(fā)展插上禮儀的翅膀，讓公司走向更加光輝燦爛的未來(lái)。

文明禮儀 從我做起